全国百家诚信医院能够吸引桂东粤西的病人前来就诊的奥秘何在
一间“寄人篱下”的医院，居然能在梧州市区立足并找到自己的很大发展空间，能够吸引到桂东南、粤西的病人前来就诊，确实不易。它就是广西桂东人民医院。几年来，该院坚持以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一”为宗旨，强化内部管理，推动医院管理创新，深化机制改革，加强行风建设，不断提高医疗服务质量，提高全员素质，尤其是注重铸造品牌，创建专科特色，２００７年创造了住院人数、门诊人数、手术量、体检人数、业务收入增长的历史新高，获得了跨越性的进展，进一步提升了医院的竞争力。
究竟是什么原因能够吸引大量病人前来就诊呢？经调查发现，原来，该院有自己的经营奥秘，就是“医疗技术精湛、服务质量提升、医疗收费低廉”三大法宝。近年来，该院以维护广大人民群众的健康权益作为抓好行风建设的出发点和落脚点，为医院改革发展提供坚强的保证和营造了良好的社会氛围，成为自治区“医德医风示范医院”、全国“百家诚信医院”。
塑造医疗专科品牌
推出惠民政策
提升医院竞争能力
把“心脏”做大做强。心血管疾病专科是该医院心血管内科、心胸外科强强联合打造的心脏绿色通道，技术水平处于梧州、贺州的领先地位，一些项目达到了自治区级水平。为了使群众更多地享受到这些高尖端的技术，医院加大了与北京大学人民医院、北京朝阳医院、北京同仁医院和北京３０１医院等代表国内心脏病诊疗最高水平的医院的联系，由专家教授组建的“心脏诊疗快车”每月定期来院坐诊、手术、讲学，使该科的医疗技术取得了长足进展，能２４小时全天候独立开展二尖瓣球囊扩张术、心脏起搏器植入、射频消融术、经桡动脉途径冠状动脉球囊扩张术及支架植入术。心脏外科开展心脏冠状动脉搭桥术、心脏瓣膜置换术、各类先天性心脏病纠形术等，２００７年心外手术就达７０例，同比增长５９％。２００７年７月２０日，成功实施桂东南首例复合升主动脉瘤根部置换术，患者痊愈出院，标志着大血管手术治疗方面迈上新台阶，达到自治区级水平。２００７年９月，成功为１名８３岁高龄老人施行了心脏不停跳冠状动脉搭桥术，予以搭桥４根，术后恢复很好。医院开展的心脏手术数量和手术效果均为梧州、贺州两市之冠。
把“微创”做宽做细。不但心脏病治疗、肿瘤科、骨科、泌尿外科、肝科、神经外科、神经内科、妇产科、呼吸科、普外科、胸外科、中医骨科、消化内科等诸多学科领域开展微创手术，而且在检查治疗方面也尽可能实行微创化检查、无痛性治疗；就在不能进行微创的领域，也尽量进行新技术或术式改良以减少损伤。不但挽救了危急和疑难病人生命，还减少了病人痛苦，得到了病人的广泛赞许。
拓展健康体检的空间。为了满足广大群众不同层次的医疗保健需求，积极开展体检业务，利用体检车的有利条件，从等人上门体检转到下乡镇、厂矿，到机关、单位进行体检。２００７年，体检人数同比增长６９．８７％。体检收入同比增长７４％。
推出惠民政策
树立“桂东”经验
医者父母心，一切工作均以患者为中心，以便民惠民为原则。在工作中，除了实施卫生厅的１５项惠民措施外，该医院还推出一系列惠民措施：一是坚持首诊、首问负责制，要求医务人员做到有问必答，接诊必细，见难必帮；二是实施病人回访制度，要求各科派专人负责对每一位出院病人进行回访，了解病人的康复情况，听取病人的反馈，指导病人康复、用药、就诊。三是开设惠民解困病房，制定了惠民病房管理制度、实施办法及减免规定、特殊人群医疗费用减免规定。该院还倾全院之力抢救了一位梧州市妇联送来的家庭无能力支付手术费的危重先天性心脏病的“孤儿”琳琳，为此琳母亲从狱中写来了感谢信，此举也得到了梧州市民交口称赞。四是开设了爱心热线电话。所有病房可免费拨打国内长途、本地网及市话，这是贺州、梧州乃至广西首例。五是缩短休息时间，延长就诊时间，方便病人就诊，在上下午上班时间不改变的情况下，增加中午就诊时间，中午连续开诊不休息，真正方便了病人就诊，深受病人欢迎。还免费接送孕妇，大大方便了病人及其家属。
一系列的惠民措施，得到了自治区卫生厅医院管理年验收考评专家的充分肯定。
以诚信为动力
提升质量和管理水平
该院认真做好公开制度，使患者能明明白白消费。该院不但坚持合理的低廉收费，而且将所有收费项目、收费内容利用版报、互联网、一日清单等多种形式全部向患者、向社会公开；执行患者知情权，大型检查、超过２００元的门诊处方都须患者同意方才开具。２００６年自治区卫生厅公布的数据显示，病人人均住院医疗费用在梧州市几间同类医院中，费用是最低的。
由于医院始终将患者利益放在首位，成效显著，２００７年，病人对医疗护理满意度达到９８．１８％。外二病区被评为广西护理工作先进集体、贺州市卫生系统护理工作先进集体，周玉珍被评为广西优秀护士，周玉珍、姚明兰、李咏梅被评为贺州市优秀护士，被贺州市总工会授予先进女职工组织。
推出惠民政策
树立“桂东”经验
医者父母心，一切工作均以患者为中心，以便民惠民为原则。在工作中，除了实施卫生厅的１５项惠民措施外，该医院还推出一系列惠民措施：一是坚持首诊、首问负责制，要求医务人员做到有问必答，接诊必细，见难必帮；二是实施病人回访制度，要求各科派专人负责对每一位出院病人进行回访，了解病人的康复情况，听取病人的反馈，指导病人康复、用药、就诊。三是开设惠民解困病房，制定了惠民病房管理制度、实施办法及减免规定、特殊人群医疗费用减免规定。该院还倾全院之力抢救了一位梧州市妇联送来的家庭无能力支付手术费的危重先天性心脏病的“孤儿”琳琳，为此琳母亲从狱中写来了感谢信，此举也得到了梧州市民交口称赞。四是开设了爱心热线电话。所有病房可免费拨打国内长途、本地网及市话，这是贺州、梧州乃至广西首例。五是缩短休息时间，延长就诊时间，方便病人就诊，在上下午上班时间不改变的情况下，增加中午就诊时间，中午连续开诊不休息，真正方便了病人就诊，深受病人欢迎。还免费接送孕妇，大大方便了病人及其家属。
一系列的惠民措施，得到了自治区卫生厅医院管理年验收考评专家的充分肯定。
以诚信为动力
提升质量和管理水平
该院认真做好公开制度，使患者能明明白白消费。该院不但坚持合理的低廉收费，而且将所有收费项目、收费内容利用版报、互联网、一日清单等多种形式全部向患者、向社会公开；执行患者知情权，大型检查、超过２００元的门诊处方都须患者同意方才开具。２００６年自治区卫生厅公布的数据显示，病人人均住院医疗费用在梧州市几间同类医院中，费用是最低的。
由于医院始终将患者利益放在首位，成效显著，２００７年，病人对医疗护理满意度达到９８．１８％。外二病区被评为广西护理工作先进集体、贺州市卫生系统护理工作先进集体，周玉珍被评为广西优秀护士，周玉珍、姚明兰、李咏梅被评为贺州市优秀护士，被贺州市总工会授予先进女职工组织。
