目前中国人购买力在迅速提升,而国内医院大多因人满为患而难以保证服务,同时国内规范的私立医院产业暂未成气候。所以,越来越多的中国中产阶级选择到泰国旅游医疗,在合理的预算下,享受远优于国内公立医院的服务, 同时把全家人出国旅游的计划完美融入其中,让就医过程也变成全家美好的记忆和体验。
“旅游医疗”,顾名思义就是去旅游胜地接受医疗服务,把旅游、度假和就医结合,也有人叫“医疗旅游”。
泰国作为旅游大国,又是个旅游医疗的强国!医疗本是典型的技术、资本密集型产业,按理来说以泰国的综合国力,较难在旅游医疗上取得优势。然而事实却是,泰国已成为全球旅游医疗目的地。2013年一年,有超过200万人到泰国接受医疗服务,有超过140万人去泰国进行心脏、整容、牙科等各类手术,近几年,泰国的旅游医疗服务每年可以创收将近1200亿泰铢,并且每年保持两位数增长。
泰国在旅游医疗业秒杀近邻新加坡、马来西亚,也排在美国之前。英国BBC曾报道:“在旅游医疗业中,印度的医疗水平有限,新加坡的治疗和酒店成本太高,名声佳、服务周到的泰国于是脱颖而出。”多少道出了些端倪。
这里讲的泰国医疗服务,特指泰国私立医院。金碧辉煌的灯光,五彩缤纷的喷泉,富丽堂皇的大厅,空气中弥漫着星巴克咖啡香。窗外,银色的沙滩和湛蓝的海水向远处绵延。这不是五星级酒店,而很可能是泰国某国际医院。走进这些医院,不会闻到丝毫的消毒水味道,也无拥挤不堪、到处排队的现象,只见不同肤色的人穿梭其中,安静、平和而有序。
泰国的医疗服务已达到较高水平。JCI(Joint Commission International)是国际卫生机构认证联合委员会用于对全球医疗机构进行认证的附属机构,可以说是评价医院水平的金标准。中国有23家医院通过JCI认证。而在小小的泰国境内,就有36家JCI认证医院。就连美国的同行都对泰国的医疗服务赞不绝口,美国萨利托医疗旅游公司总裁斯提芬拉什就说“曼谷许多医院已达世界水平,和美国不相上下,甚至更胜一筹!
但在泰国就医,却并不贵。中国人赴泰国看病,费用是赴欧洲的四分之一。一位在上海开餐馆的美国人之所以选择到泰国做手术,他的理由是:“我得到的是可以媲美美国的医疗服务,但费用只是美国的六分之一”。
“今天可能还在看病,明天就到海滩上日光浴了”,这就是很多外国人到泰国旅游医疗的真实写照。尤其对于一些慢性病、需要调养的疾病(如子宫肌瘤、心脏病等),则更加适合。就医过程是酒店式的舒适服务,治疗后则就近去海岛休闲、疗养,促进身心调理。
泰国对中国游客来说一点不陌生:美妙的海景,国内的距离,亲民的价格,无障碍的语言环境(不说英语真的没问题),最重要的是超高的服务水平。不管是去普吉岛看海,还是去清迈小城休闲,又或者是享受泰国美食和泰式按摩,都可以感受到泰国人服务水平和服务意识之强!
泰国本国的技术研发能力并不强,但是他们懂得以开放的心态,拥抱世界先进技术。没有世界顶级医学院,但泰国大多数医生英文很好,很多去过国外深造;本土没有强大医疗器械生产商,但他们对新技术非常敏感,很乐于引进世界医疗科技。
其实,泰国旅游医疗的杀手锏就是:服务好,价格亲民,旅游资源得天独厚。其实也好理解,泰国旅游业本就发达,酒店、交通、医疗等硬件设施很完备;同时,泰国人具有极强的服务意识,为吸引更多游客,泰国人也是蛮拼的(你懂的!);此外,护士、麻醉师等用工成本很低,导致非手术成本低于其他国家。
随着中国经济的发展,泰国几乎成了中国人出国旅游第一站。优美的海岛、亲民的价格,优质的服务,方便的落地签等。中国经成为泰国旅游业的客户。
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